الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات

البيانات التي قد نجمعها

نجمع البيانات اللازمة فقط لتحقيق الغرض المحدد، بحسب طبيعة تفاعلك مع الموقع، وقد تشمل:

• الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
• اسم الشركة أو الجهة، عند تقديمه.
• تفاصيل الطلب أو الاستفسار وما تكتبه في نماذج التواصل أو طلب الخدمات.
• بيانات الحجز أو التسجيل في الفعاليات، عند توفر خدمة الحجز.
• بيانات تقنية لازمة لتشغيل الموقع وتحسين أدائه.

نتجنب جمع أي بيانات لا حاجة لها في تنفيذ طلبك.

كيف نجمع البيانات؟

• نماذج التواصل الموجودة في الموقع.
• طلبات الخدمات والاستشارات.
• التسجيل أو الحجز في الفعاليات، عند توفره.
• التواصل المباشر مع فريق One SERP.
• التقنيات المستخدمة لتشغيل الموقع وتحسينه، مثل ملفات تعريف الارتباط.

لماذا نستخدم بياناتك؟

• الرد على الاستفسارات والطلبات والتواصل معك بشأن الخدمات المطلوبة.
• دراسة وتنفيذ طلبات الخدمات والاستشارات.
• إدارة التسجيل أو الحجز في الفعاليات، عند توفره.
• تحسين تجربة المستخدم وتطوير خدماتنا ومحتوانا.
• حماية الموقع ومنع الاستخدام غير المشروع.
• الوفاء بالالتزامات النظامية والتنظيمية.

لا نعالج بياناتك بطريقة تتعارض مع الغرض الذي جُمعت من أجله، إلا في الحالات التي يسمح بها النظام.

الأساس النظامي للمعالجة

نعالج البيانات الشخصية وفق الأساس النظامي المنطبق على كل حالة، ومنه موافقتك أو وجود أساس نظامي آخر يسمح بالمعالجة. ويحق لك معرفة المسوغ النظامي والغرض من جمع بياناتك، ونوضح ذلك عند الجمع بحسب طبيعة كل عملية.

مشاركة البيانات

قد نشارك بياناتك بالقدر اللازم لتحقيق الغرض من جمعها، أو عندما يسمح النظام بذلك أو يتطلبه. ويشمل ذلك مزودي الخدمات الذين يعملون لصالحنا، مثل مزودي الخدمات التقنية وأنظمة الحجز والدفع، عند استخدامها.

يُستكمل بأسماء أو فئات الجهات ومزودي الخدمات المستخدمين فعلياً.

معالجة البيانات خارج المملكة

قد تعتمد بعض الأنظمة التقنية المستخدمة في الموقع على مزودي خدمات تقع بنيتهم التقنية خارج المملكة. وفي حال انطباق متطلبات نقل البيانات الشخصية خارج المملكة، نتعامل معها وفق المتطلبات النظامية ذات الصلة.

تُحدد الخدمات المستخدمة فعلياً ومواقع المعالجة قبل النشر.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة. وعند انتهاء الحاجة إليها نتعامل معها أو نتلفها وفق الإجراءات المعمول بها. ولا توجد مدة واحدة ثابتة لكل أنواع البيانات.

حماية البيانات

نتخذ إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التغيير أو الإفصاح. ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية لنقل البيانات أو تخزينها تضمن أماناً مطلقاً.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين التجربة وفهم طريقة استخدام الموقع وقياس الأداء. ويمكنك التحكم بها من إعدادات المتصفح أو إعدادات الموقع حيثما توفرت.

تُحدد أنواع Cookies وأدوات التحليل والتسويق المستخدمة فعلياً.

حقوقك كصاحب بيانات

وفق نظام حماية البيانات الشخصية، يحق لك بحسب الحالات والاستثناءات النظامية:

• العلم بالغرض والأساس النظامي لجمع بياناتك ومعالجتها.
• الوصول إلى بياناتك الشخصية وفق الضوابط النظامية.
• طلب الحصول على بياناتك بصيغة واضحة ومقروءة.
• طلب تصحيح بياناتك أو استكمالها أو تحديثها.
• طلب إتلاف بياناتك عند انتفاء الحاجة إليها.
• العدول عن موافقتك عندما تكون المعالجة قائمة عليها.

كيف تمارس حقوقك؟

أرسل طلبك إلى hello@oneserp.sa، ووضّح نوع الطلب والمعلومات اللازمة للتحقق من هويتك. سنتعامل معه وفق الإجراءات والمدد النظامية.

الشكاوى

إن كان لديك استفسار أو شكوى بشأن معالجة بياناتك، تواصل معنا أولاً عبر القنوات الموضحة في هذه الصفحة. كما أن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) هي الجهة المختصة بتلقي الشكاوى المتعلقة بتطبيق نظام حماية البيانات الشخصية.

خصوصية الأطفال

لا نستهدف جمع بيانات الأطفال عمداً. وإذا علمنا بجمع بيانات طفل بما يخالف المتطلبات النظامية، فسنتخذ الإجراءات المناسبة وفق الأنظمة.

تحديث سياسة الخصوصية

قد نحدّث هذه السياسة عند تغير خدماتنا أو التقنيات المستخدمة أو المتطلبات النظامية. وننشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث.